Dada la naturaleza de constante evolución que caracteriza a las TIC, se estima que un programa a largo plazo basado en estas tecnologías no debe ser concebido como un plan estático, sino como un proceso dinámico que pueda ajustarse y aprovechar el constante desarrollo de las TIC. Con el objetivo de contribuir a una gestión exitosa del programa ePaís dentro de un proceso dinámico como el descrito, se presenta en esta sección, en forma general, los principios del sistema de gestión propuesto para la implementación de las iniciativas que conforman el programa ePaís.

Modelo del sistema de gestión del programa ePaís

Para obtener el resultado deseado de cada proyecto y de la ejecución del programa ePaís se propone un modelo de gestión basado en el uso del ciclo de P-H-V-A (Planificar - Hacer - Verificar - Actuar) y su enfoque basado en procesos de uso común en los sistemas de gestión de calidad caracterizados por su dinámica de mejora continua.

El propósito del modelo del sistema de gestión del programa ePaís es el de alinear la ejecución de las diferentes actividades con los objetivo estratégicos al aplicar el ciclo PHVA en tres capas de diferente profundidad estratégica. Todo esto fundado sobre el compromiso de los líderes posicionados en las más altas esferas del gobierno. En el modelo propuesto durante la fase de "Hacer" se profundiza hacia una capa de carácter más táctico conformada por otro ciclo PHVA hasta llegar a la capa de proyectos.

Indicadores de Seguimiento

Una parte fundamental del modelo de sistema de gestión propuesto es la medición de los resultados de la implementación del programa ePaís durante las fases de "Verificar" de las tres capas, especialmente para determinar los ajustes a realizar durante las fases de "Actuar".

Indicadores Macro

La información de estos indicadores será utilizada principalmente en la capa de programa ePaís, donde se busca una visión holística del avance y resultados de la implementación del programa. De especial importancia es la capacidad de los indicadores macro de proporcionar fácil benchmarking del progreso de El Salvador contra otros países de nuestra región y otros más desarrollados especialmente en el área de TIC. Es por estas razones que el indicador de aptitud para el trabajo en red (Networked Readiness Index (NRI)) resulta muy apropiado, ya que monitorea en relación a las TIC, "el ambiente", "la aptitud" y "el uso" en una lista de 115 países.

Indicadores estratégicos

Estos indicadores están estrechamente ligados a la capa de líneas estratégicas y especialmente a los objetivos de cada una. Es por esto que las metas de cada línea estratégica serán monitoreadas a través de la evolución de estos indicadores. A continuación se ha tratado de recopilar algunos de los indicadores que más comúnmente se están empleando para medir la Sociedad de la Información y se han agrupado con respecto a su relación con los objetivos de cada línea estratégica.

Inidicadores específicos

Se refiere a aquellos indicadores que son creados puntualmente para establecer metas específicas o dar seguimiento a un proyecto. Estos indicadores deberían ser establecidos junto con el cronograma detallado de trabajo para un proyecto, al mismo tiempo que se establecen metas a través del tiempo y la metodología con la que la información necesaria para su cálculo será recopilada.

Organización

El tercer componente fundamental del sistema de gestión del programa ePaís es la organización necesaria para gestionar la ejecución de todas las líneas estratégicas mediante el modelo propuesto. El mecanismo de implementación propuesto contempla al igual que el modelo tres capas: Una capa de alto nivel relacionada a la capa ePaís; una capa de instituciones permanentes de apoyo relacionada a la capa de líneas estratégicas; y una capa de equipos de trabajo ad-hoc relacionada a la capa de proyectos.